Download en open eerst de app. Om toegang te krijgen tot alle onderdelen in de app en om met members in contact te komen heb je een account nodig. Als je niet automatisch op de 'Aanmelden' pagina komt, tik dan eerst op een onderdeel waarvoor je een account nodig hebt (bijvoorbeeld je Berichten of Deelnemen aan een event). Je wordt nu automatisch naar de pagina 'Aanmelden' geleid. Hier kun je een account aanmaken.

Je kunt zelf je wachtwoord opnieuw instellen. In verband met de veiligheid hebben wij geen toegang tot jouw wachtwoord.

1. Open de app.
2. Log eerst uit als je niet ingelogd bent.
3. Ga naar het inlog scherm.
4. Tik op de link 'Wachtwoord vergeten?'.
5. Tik op de link in de email je ontvangt op het emailadres van je app-account.
6. Je ziet nu een scherm met twee wachtwoord velden: voer je nieuwe wachtwoord in.
7. Login in de app met je nieuwe wachtwoord.

Lukt het niet? Neem contact met ons op en we helpen je erbij.

Ai.. Dat vinden we vervelend!🙁 Staat hieronder waar je tegenaan loopt? Zo niet, neem dan contact met ons op. Dan gaan we je zo snel mogelijk helpen.

Je kunt je account zelf verwijderen, als je geen Premium lidmaatschap hebt of nadat je Premium lidmaatschap is afgelopen. Je account en gegevens worden automatisch verwijderd conform onze Privacy statement. Volg deze stappen: In de app > Hamburger menu bovenin > Lidmaatschap > Mijn account > Account verwijderen.

Heb je spellen die je wilt behouden? Dan raden we aan om de app te houden. De spellen zijn alleen te spelen in de app. Je gebruikersprofiel is voor niemand zichtbaar, zolang je niet deelneemt aan events.

Oeps, dat gebeurt de beste. Op dit moment zijn de spellen alleen te verkrijgen met het welkomstcadeau. Geen zorgen, het cadeau kun je tijdelijk nog via een achterdeur krijgen. Zorg dat je het emailadres opgeeft waarmee je ook je account in de app hebt.

Als je de spellen hebt dan vind je ze in het hamburger menu bovenin de app (de drie streepjes). Zie je spellen niet en weet je zeker dat je het welkomstcadeau hebt geclaimd? Neem dan contact met ons op onderaan op deze pagina.

Het spel Open Up In 60 Minutes is het kickstart spel voor nieuwe connecties, maar je kunt het ook spelen met mensen die je al kent. Je kiest met elkaar 3 van de 7 spellen. Je speelt daarna 3 x 20 minuten. De spelregels worden vermeld bij elke spel.

Ben je klaar voor een level dieper? Dan speel je Level Up: 200 verdiepende vragen om elkaar (nog) beter te leren kennen. Level Up kun je met iedereen (ook je beste vriend), maar als je met nieuwe connecties speelt dan raden we aan om eers Open Up te spelen. Level Up speel je direct in de app. Er zijn geen spelregels.

Met Sparks kun je in contact komen met members wanneer je maar wilt. Die wil je dus hebben!

Je ontgrendelt je Sparks door jouw persoonlijke code naar je vrienden te sturen. Als 2 vrienden jouw code in de Myhappyspace app invullen, krijg jij voor altijd je Sparks. Je vrienden krijgen extra credits om te besteden in de app.

Wil je sneller toegang tot je Sparks? Deel je persoonlijke code via je favoriete social media kanaal. Daarmee help je ook de community groeien!

Zit je niet op de socials? Er is een achterdeurtje... Als je Premium member wordt, krijg je ook direct toegang tot je Sparks.

Met je persoonlijke code kun je vrienden extra credits geven. Dat kan aan zoveel mensen als je wilt. Ook als je je Sparks al hebt ontgrendeld. Je code blijft altijd hetzelfde.

1. Tik op het rooze icoontje boven in de app.
2. Scroll naar beneden.
3. Tik op de knop 'Code kopiëren' (je code is gekopieerd naar je klembord).
4. Tik op de knop 'Code delen'.

Je vindt nu verschillende manieren om je code te delen. Je code staat ook in de knop 'Code kopiëren'. Je herkent de code doordat deze start met je naam.

1. Tik op het roze icoontje boven in de app.
2. Scroll naar beneden.

Hier staat opgeteld hoeveel mensen je code hebben gebruikt.

Met de persoonlijke code van een member krijg je extra credits in de app. Dit is hoe je een code invult:

1. Klik op het 'hamburger' menu icoontje bovenin de app.
2. Kies 'Code voor extra credits?'.
3. Vul de code hier in.
4. Je krijgt een bevestiging.

Als je hierna terug gaat naar het hamburger menu zie je dat je credits saldo is opgewaardeerd naar:  x/10 of  x/45.

Bijzonderheden:

• De extra credits zijn 30 dagen geldig. Spendeer ze wijs! 😉
• Je kunt maar één keer een code van een member gebruiken voor extra credits.
• Je herkent een code van een member doordat deze begint met de voornaam van de member.
• Als je Premium lid wordt/bent of je welkomstcadeau claimt, dan behoud je de extra credits van een member. Je saldo is/wordt dan x/45 in plaats van x/40.
• Zie je de 'Code voor extra credits?' optie niet in het menu? Dan heb je waarschijnlijk al een keer een code ingevuld. Dat kan maar één keer.

Wil je in contact komen met iemand die naar hetzelfde event gaat?

1. Ga naar het event en dan naar het profiel van de member.
2. Tik hier op Bericht om een bericht te sturen.
3. De member krijgt een notificatie dat je een bericht hebt gestuurd.
4. Als de member je bericht beantwoordt dan opent de chat.

Dat doen we bewust. In een app valt 85% van alle communicatie weg. Iemands lichaamstaal, intonatie, gezichtsuitdrukking, stem, geur (ja, echt!), humor, wat iemand te vertellen heeft, hoe iemand beweegt, naar je kijkt en met jou en andere mensen omgaat. Het zijn allemaal cruciale factoren bij het ontstaan van chemie en verbinding.

We stimuleren je daarom om zoveel mogelijk real life het contact aan te gaan. Daar krijg je het 'volledige plaatje' én het is veel leuker. Je gaat al naar hetzelfde event. Ontdek elkaar lekker daar. Je hebt niets te verliezen, toch?

We snappen heus wel dat je niet altijd kunt wachten tot het event. Daarom kun je een beetje vals spelen door een Spark te sturen. Zo kun je eerder dan 7 dagen voor een event een chatgesprek starten:

1. Ga naar het event en dan naar het profiel van de member.
2. Tik op Spark om een Spark te sturen (je kunt geen bericht typen).
3. De member krijgt een notificatie dat je een bericht hebt gestuurd.
4. Als de member je Spart accepteert dan opent de chat.

⭐Na 7 dagen sluit het gesprek automatisch⭐

Dat is precies genoeg tijd om te ontdekken of je live wilt afspreken. Dát is waar echte chemie ontstaat. We adviseren om af te spreken op een veilige en openbare plek. Pas zodra het event binnen vandaag en 7 dagen is kun je weer opnieuw met de member chatten.

Sparks die jij hebt gestuurd die nog wachten op een antwoord kun je (nog) niet zien. Als de ander je Spark accepteert krijg je een notificatie. Wordt je Spark geweigerd door de ander, dan ontvang je hiervan geen melding.

Credits gebruik je om in contact te komen met members. Je hebt geen onbeperkt aantal credits. Kies daarom bewust aan wie je credits uitgeeft. Kwaliteit staat bij Myhappyspace boven kwantiteit.

• Een eerste bericht sturen: 1 credit
• Een Spark sturen: 2 credits
• Deelnemen aan een groep: 1 credit
• Alle chatberichten na een eerste bericht of Spark: 0 credits
• Alle berichten in een groepschat: 0 credits

Een Spark kost meer credits dan een eerste bericht sturen. Zo prikkelen we je om een bericht te sturen. Met een bericht toon je meer inspanning en oprechte interesse om in contact te komen en het is ook veel leuker om te ontvangen. Sparks zijn ook kostbaarder, omdat je met een Spark eerder dan 7 dagen voor een event al in contact kunt komen members.

Hoeveel credits heb ik? Een gratis lid heeft 5 credits per maand. Een Premium lid heeft 40 credits per maand.

Zijn je credits op? Dan moet je wachten tot de volgende maand. Credits die je niet hebt gespendeerd na een maand, komen te vervallen.

Ben je gratis lid en wil je meer credits? Kies in het hamburger menu bovenin de app voor de optie 'Premium' (of 'Welkomstcadeau' als je net nieuw bent).

Je kunt met de persoonlijke code van een andere member extra credits ontvangen. Kies in het hamburger menu bovenin de app voor 'Code voor extra credits?' en vul daar de code in. Dat kan éénmalig. Daarna is deze optie weg.

Dat kunnen festivals zijn, concerten, clubnights, food- of kunstevents en nog meer. Members bepalen welke events er in de app staan. Als je er nieuwe mensen kunt leren kennen, dan is het wat ons betreft een event.

Om je bij Myhappyspace aan te melden voor een event heb je de app en een gebruikersaccount nodig. Je kunt de app downloaden via de Apple App Store en Android Playstore.

Nadat je een account hebt aangemeld, zoek je het event op bij 'Events' en tik je op de knop 'Aanmelden' op de eventpagina. Dat is het!

Let op: een aanmelding voor een event in de app van Myhappyspace is geen officiële aanmelding voor het event. Kijk op de website van het event hoe je je kunt registreren of een ticket kunt kopen.

Alle informatie vind je op de website van het event zelf. We voegen de link naar de website toe in de app. Handig, zo weet je zeker dat je altijd de juiste informatie hebt.

Nee, events hebben vaak een eigen ticketshop. In de meeste gevallen staat de link naar de ticketshop op de info tab van het event in de app. Zo niet, dan vind je de ticketshop vaak op de website van het event.

Ja, dat is het idee! Myhappyspace is een community voor en door event bezoekers. Dat betekent members aangeven welke events er in de app staan. Dat kan via de blauwe +Event knop in het events overzicht in de app. Wij werken natuurlijk ook samen met events, zodat meer mede-bezoekers kunt vinden.

Nee, dit kun je niet zelf doen. Als je denkt dat er een event verwijderd moet worden, neem dan contact op via welkom@my-happyspace.com.

In de app kun je deelnemen aan groepen. De groepen hangen altijd aan een event en zijn bedoeld om met een groep mensen af te spreken op het event.

Elke member kan ook zelf een groep aanmaken. Je definieert in de groep voor wie de groep bedoeld is. Zo kun je gericht afspreken met andere mensen van dezelfde leeftijd, met dezelfde interesse, voor vriendschap, singles, gender en meer.

Om de groepen van een event te zien moet je je eerst aanmelden voor het event in de app. Vanaf dan is je profiel te zien voor andere de event bezoekers en kun je ook deelnemen aan groepen.

Alle groepsleden kunnen in de groep een meetingspot toevoegen. Dat is een locatie en tijdstip om met elkaar af te spreken op het event. Een groep kan meerdere meetingspot hebben. Bij elke meetingspot is vermeld wie deze heeft toegevoegd. In de groepschat kun je afspreken bij wie je aansluit. Zo kunnen alle groepsleden bij de groep aanhaken op het event op een moment dat het uitkomt.

Als er al groepsleden eerder zijn gearriveerd kun je op de dag van het event in de groepschat opvragen waar zij zich op dat moment bevinden.

Net als 1-op-1 chats gaat de groepschat ook 7 dagen voor event open. Vanaf dan kun je praktische afspraken maken over wanneer je elkaar treft op het event. Zo blijft er meer te bespreken en ontdekken live.

Als je een groep hebt gemaakt kun je deze (nog) niet zelf verwijderen. Neem hiervoor contact op via welkom@my-happyspace.com.

We zijn een community en vinden het heel belangrijk dat members respectvol met elkaar omgaan. Als je member bent doordat je de app gebruikt heb je je geconformeerd aan de Community richtlijnen. We zullen de richtlijnen handhaven wanneer dat nodig is.

Ja, in een chatgesprek kun je via de drie puntjes bovenin een member 'Blokkeren' of 'Blokkeren en melden'. Als het contact met een member niet prettig voelde of de member heeft zich ongepast gedragen, dan horen we dat graag. Kies dan voor 'Blokkeren en melden' zodat wij actie kunnen ondernemen als dit vaker voorkomt. Zo houden we samen de community een prettige en veilige plek.

Lees alles over hoe we met je (persoonlijke) informatie omgaan in onze Privacy Statement.

Als je je account inclusief al je (persoons)gegevens wilt verwijderen kun je dit zelf doen in de app. Ga via het hamburger menu (icoon met 3 streepjes) bovenin de app en vervolgens naar de menu optie Lidmaatschap. Scroll naar beneden naar Account verwijderen. Als je op de link klikt wordt je account verwijderd. Al je (persoons)gegevens worden direct en automatisch verwijderd uit onze systemen. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Heb je een betaald lidmaatschap? Je behoudt toegang tot je account en al je gegevens tot en met de laatste dag van de betaalde periode conform onze Voorwaarden. Wil je toch hiervoor je account en gegevens verwijderen? Stuur ons een e-mail vanaf het e-mailadres waarmee je je account hebt bij Myhappyspace.